آخر تحديث: 1 أغسطس 2026
توضح هذه الصفحة الشروط العامة لاستخدام الموقع ولطلبات Curtains Home. يحدد عرض السعر أو تأكيد الطلب أو الفاتورة اسم الجهة الموردة المتعاقدة لكل طلب.
النقاط الأساسية قبل الطلب
- التقدير الإلكتروني أو الاستفسار أو الزيارة المنزلية لا يُعد طلباً مؤكداً.
- يبدأ الطلب بعد اعتماد عرض السعر النهائي والمواصفات ودفع المبلغ المطلوب.
- راجع المنتج والمقاسات واللون وطريقة التشغيل والتركيب قبل الاعتماد.
- معظم المنتجات تُصنع حسب المقاس، وقد لا يمكن إلغاؤها بعد طلب المواد أو بدء التصنيع.
- يحدد عرض السعر السعر والدفع والنطاق والمدة المتوقعة والضمان.
إذا تعارضت هذه الصفحة مع عرض السعر المعتمد، تكون وثيقة الطلب المكتوبة هي المرجع للمشروع. لا تلغي هذه الشروط أي حق للمستهلك لا يجوز استبعاده قانوناً.
1. عروض الأسعار وتأكيد الطلب
يعتمد عرض السعر على المنتجات والكميات والاختيارات ومعلومات الموقع المسجلة. يبقى صالحاً للمدة المذكورة فيه.
يصبح الطلب ملزماً عند اعتماد العرض النهائي والمواصفات ودفع الدفعة المطلوبة. قد يؤثر أي تغيير لاحق في السعر أو المواد أو المقاسات أو موعد الإنجاز. نؤكد التغييرات المهمة كتابةً قبل المتابعة.
2. القياس ومعلومات الموقع
تُستخدم قياساتنا النهائية للنطاق المعتمد، مع مراعاة حدود التصنيع والتركيب المعقولة. يجب إبلاغنا بالتمديدات المخفية، والأسطح الضعيفة، وقيود المبنى، وأي تغيير مخطط للجدار أو السقف.
إذا قدم العميل المقاسات أو الرسومات، يكون مسؤولاً عن دقتها ما لم نستبدلها بقياسات موثقة. قد لا يكون المنتج المصنوع وفق مقاس غير صحيح قدمه العميل مؤهلاً للاسترداد.
3. العينات والألوان والاعتماد
العينات وصور الشاشة إرشادية. قد يختلف المظهر بسبب الإضاءة، وخصائص الشاشة، وملمس القماش، واتجاه الوبر، وتوزيع النقشة، والاختلاف الطبيعي أو دفعة الصبغة.
قبل الاعتماد، راجع القماش واللون والبطانة والثنيات والمقاسات وجهة التحكم والمسار أو المحرك وجميع المواصفات المسجلة.
4. المنتجات المصنوعة حسب المقاس
تُطلب معظم المنتجات أو تُصنع لنافذة محددة. بعد طلب القماش أو قصه، أو طلب الأجهزة، أو بدء التصنيع، قد تنتج عن التغيير أو الإلغاء تكاليف لا يمكن استردادها.
توضح سياسة الإلغاء والاسترداد طريقة تقييم الطلبات، من دون الحد من الحقوق القانونية الواجبة.
5. الأسعار والدفع
يوضح عرض السعر أو الفاتورة السعر والدفعة والمراحل وطرق الدفع ومعالجة ضريبة القيمة المضافة. ما لم يُذكر خلاف ذلك، لا يشمل السعر الأعمال الكهربائية أو الإنشائية، أو السقالات، أو التصاريح، أو الإزالة والتخزين، أو دمج أنظمة منزل ذكي من طرف ثالث.
يجب سداد الدفعات في مواعيدها. قد يتوقف الطلب أو التصنيع أو التسليم أو التركيب أثناء وجود مبلغ متأخر.
6. المدة والتأخير
المدة تقديرية ما لم يتم ضمان تاريخ محدد كتابةً. يبدأ احتسابها بعد الاعتماد النهائي ووصول الدفعة وجميع المعلومات المطلوبة.
قد يحدث تأخير بسبب المورد أو الشحن أو قيود الدخول أو تغييرات العميل أو عدم توفر الخدمات أو متطلبات الجهات المختصة. سنبلغك بالتأخير المهم ونتخذ خطوات معقولة لتقليل أثره.
7. الدخول والتركيب
يوفر العميل دخولاً آمناً وفي الموعد، ويستخرج موافقات المالك أو إدارة المبنى، ويخلي منطقة العمل، ويرتب المواقف أو التصاريح عند الحاجة.
يجوز للفريق إيقاف العمل إذا بدا الموقع أو السطح أو الكهرباء غير آمن. قد تُحتسب زيارة إضافية إذا تعذر الدخول، أو لم يكتمل الموقع، أو ظهرت ظروف لم يتم الإفصاح عنها، أو طلب العميل تغييراً.
8. الأنظمة الكهربائية والذكية
يعتمد الأداء على المحرك والوزن والطاقة والأسلاك والريموت والموزع والشبكة والمنصة المعتمدة. يجب تنفيذ الأعمال الكهربائية المطلوبة بواسطة شخص مؤهل. قد تتغير خدمات التطبيقات والأطراف الثالثة وهي خارج سيطرتنا.
9. الفحص والمشكلات
افحص المنتج والعمل بعد التسليم أو التركيب. تواصل معنا في أقرب وقت عند وجود قطعة غير صحيحة أو ضرر ظاهر أو مشكلة تشغيل أو اختلاف جوهري عن المواصفات.
قد نطلب صوراً أو دخولاً مناسباً للتقييم. يمكن معالجة المشكلة الصحيحة بالتعديل أو إعادة الأداء أو الإصلاح أو الاستبدال أو الاسترداد وفق الحالة والقانون.
الاختلاف الطبيعي في القماش، وحدود التصنيع المعقولة، والثنيات الخفيفة بعد النقل، واحتياجات الصيانة ليست دائماً عيوباً. كما أن قماش التعتيم وحده لا يزيل جميع فجوات الضوء عند الحواف.
10. الضمان والعناية
تحدد وثائق المشروع مدة الضمان المطبقة. قد تكون لضمانات الشركات المصنعة شروط منفصلة. يجب اتباع تعليمات التشغيل والتنظيف والعناية.
11. المسؤولية
نقدم المنتجات والخدمات المتفق عليها بعناية ومهارة معقولتين. لا نتحمل خسارة سببها معلومات عميل غير صحيحة، أو سوء الاستخدام، أو تعديل غير معتمد، أو سطح قائم غير مناسب، أو عدم اتباع تعليمات العناية، أو عمل طرف ثالث خارج نطاقنا.
لا نستبعد مسؤولية لا يجوز استبعادها قانوناً، بما في ذلك حقوق المستهلك الواجبة والمسؤولية عن الاحتيال أو السلوك المتعمد أو الوفاة أو الإصابة الناتجة عن الإهمال.
12. الخصوصية والموقع
نعالج المعلومات الشخصية وفق سياسة الخصوصية وسياسة ملفات الارتباط. محتوى الموقع وتصميمه وصوره الأصلية مملوكة أو مرخصة لـ Curtains Home ولا يجوز استخدامها تجارياً من دون إذن.
13. القانون والنزاعات
تواصل معنا أولاً لمحاولة حل أي ملاحظة بصورة عادلة وسريعة. تخضع هذه الشروط والعقود المرتبطة بها للقوانين المطبقة في دولة الإمارات العربية المتحدة وإمارة دبي. مع مراعاة أي اختصاص إلزامي للمستهلك، تختص محاكم دبي.
14. التواصل
- الطلبات وعروض الأسعار: sales@curtainshome.ae
- الاستفسارات العامة: info@curtainshome.ae
- الهاتف: +971 56 904 9506
يمكنك قراءة النسخة الإنجليزية. عند وجود اختلاف في الترجمة، تكون وثيقة الطلب المكتوبة والنسخة الإنجليزية المرجع ما لم ينص العقد على خلاف ذلك.